Política de privacidad.

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Eros, titular de la marca de ropa Eros Shop (“By Eros Since 2025”), con domicilio en Medellín, Colombia.

• WhatsApp: +57 314 609 0565
• Instagram: @eroshhop

Qué datos se piden

Cuando armas tu pedido, el formulario de la bolsa te pide: nombre, celular, ciudad y, si quieres, barrio, dirección, método de pago preferido y notas. Nombre, celular y ciudad son obligatorios porque sin ellos no se puede coordinar el envío.

No pedimos ni recibimos datos de tarjetas, contraseñas ni documentos de identidad en este sitio. El pago se coordina directamente por WhatsApp.

Cómo viajan tus datos

Al tocar “Enviar pedido por WhatsApp”, el sitio arma un mensaje con tus productos y tus datos y abre WhatsApp. El mensaje solo llega a Eros si tú lo envías. Este sitio no tiene base de datos y no guarda el formulario en ningún servidor.

Tu bolsa (las prendas, tallas y cantidades) se guarda únicamente en tu propio navegador, para que no se pierda si cierras la página. Puedes borrarla desde la misma bolsa con “Vaciar bolsa” o limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Para qué se usan

• Confirmar la disponibilidad de las prendas y tallas que pediste.
• Calcular y coordinar el envío a tu ciudad.
• Acordar el medio de pago y hacer seguimiento a tu pedido.
• Atender cambios, dudas o solicitudes relacionadas con tu compra.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo te escribiremos con novedades de la marca si tú lo pides (por ejemplo, con los botones “Avísame” o “Unirme a la lista”).

Servicios de terceros

La conversación del pedido ocurre en WhatsApp, que tiene su propia política de privacidad. El sitio se aloja en Cloudflare y carga tipografías de Google Fonts y librerías de animación desde jsDelivr; estos servicios pueden registrar datos técnicos de la visita (como la dirección IP) según sus propias políticas.

Tus derechos

Como titular de tus datos, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Saber qué uso se les ha dado.
• Revocar la autorización o pedir que se eliminen, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escribe a Eros por WhatsApp indicando tu nombre, tu número y lo que necesitas. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley.

Cuánto tiempo se conservan

Los datos se conservan solo el tiempo necesario para atender tu pedido, los posibles cambios y las obligaciones legales que apliquen. Después puedes pedir que se borren de la conversación.

Autorización

Al enviar tu pedido por WhatsApp autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas aquí. Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.